KTM ultra 64 bobo à la base

Vu juste avant la casse totale (la base est cassée sur les 3/4 de son pourtour). J'ai bien faillit changer mes dents de devant en plus du cadre !!!

Je vais tester le SAV Katoche (je suis le premier d'après le mag qui ma l'a vendu).

Je vais finir par être à cours de vélo ...

2 vélos HS en 2 semaines. Je tiens la forme !!!

Tu fais quoi avec tes velos

Ben du velo !!! 

Je viens de remonter une autre fourche sur mon Sunn qui traînait au fond du garage. Là j'ai plus droit à l'erreur ...

Fais gaffe quand même car à cette vitesse la c'est le pilote qui va casser

Bon, je reviens aux nouvelles après quasi 2 mois.
Ben le SAV KTM c'est vraiment à éviter ABSOLUMENT !!! Jugez-en par vous même :
SAV enclenché le 18/08 par email. Confirmation de la prise en charge par KTM sur photos dans le foulée.
J'ai eu droit à toutes les excuses du monde de la part de Véloperfo (le site sur lequel j'ai acheté).
1ère : c'est les vacances, attendez la semaine prochaine
2ème : ah ben on a reçu un cadre en taille S (au lieu d'XL !!!), heureusement qu'on s'en est aperçu, KTM nous en envoie un autre
3ème : ah ben KTM a envoyé un cadre avec une fourche 1/8 alors que vous c'est conique. Ils nous renvoient d'urgence un cadre d'Ultra team 2016 (c'était il y a 2 semaines).
Sauf que Véloperfo n'a toujours rien. 

Ce soir, je les ai eu au tél. Le mec savait pas quoi me dire si ce n'est "c'est de la faute de KTM, on est aussi embêté que vous !". 

Conclusion 1 : Mon mulet est au bout du rouleau
Conclusion 2 : si Véloperfo dit vrai, le SAV KTM est à fuir
Conclusion 3 : Veloperfo à mettre dans le même panier que KTM car pas de suivi/relance des fournisseurs.

Ca ressemble fortement à du foutage de g****e !

tu as contacté ktm en direct?

tu as pas de chance, j'ai un pote qui en à acheter un et c'est avec les jantes qu'il est emmerdé. les rayons se dérègle

@Kefran: j'ai plié la jante arrière (cercle fissuré + poc) en 80km. Alors je confirme que les jantes d'origine sont vraiment pas terribles. Je les ai remplacées par des Astérion, ca tient pas trop mal (juste 1 rayon HS que j'ai changé et depuis ça tient le coup).

@pouki86: non, j'ai pas de contact direct. Mais finalement, je pense que tu as raison, je vais essayer. C'est une bonne idée. Car je sais pas dans quelle mesure Véloperfo me mène pas en bateau.

stef alias brise fer  bon je suis un peu comme sa, première semaine avec mon vtt jantes arrière voilé a cause d'une foutu pierre dans un passage à gué. du coup maintenant j'y vais toujours tranquillement. j'en parlerais à mon pote pour le cas de ton vélo qu'il se méfit

Stef16 a écrit:

@pouki86: non, j'ai pas de contact direct. Mais finalement, je pense que tu as raison, je vais essayer. C'est une bonne idée. Car je sais pas dans quelle mesure Véloperfo me mène pas en bateau.

y"a pas de doute qu'il faut les contacter direct, si sa se trouve ils vont agir directement 

Comme quoi y a pas que sunn qui fissure !

Est-ce que tout est rentré dans l'ordre au moins, Steph16 ?

Epique !!!

Pour faire court :
J'ai finalement reçu le cadre de remplacement (un 2016) il y a 3 semaines .... et ... et ....
le dérailleur avant ne s'adapte pas, c'est maintenant un side pull ... (là je crois que j'ai hésité entre colère et pleurs !).
Bon après un (euh, non, plusieurs !) coup de tél, je reçois le dérailleur qui va bien samedi dernier. Et dimanche premier ride avec.... 2,5 mois après la demande de garantie.
Ca change !

Pour se faire pardonner, le mag m'a envoyé un Tshirt et un short KTM. Cool mais sincèrement j'aurais préféré ne rien avoir et récupérer le cadre en 2-3 semaines...

Avec du recul je pense que le mag est de bonne fois mais est coupable de laxisme et que le SAV KTM n'est pas à la hauteur.

Bons VTT mais faut pas de pb.

Stef16 a écrit:

Pour se faire pardonner, le mag m'a envoyé un Tshirt et un short KTM.

Super ! Tu vas faire de la pub pour KTM

Plus sérieusement, tant mieux si tout est rentré dans l'ordre.
Y'a rien de plus crispant que de subir les incompétences d'un sav, à tel point qu'on se demande si ce n'est pas fait exprès (j'ai eu le même type de "réactivité" de la part de SFR) !

Ce qui est dommage, c'est que KTM fait de bons vélos (et de bonnes motos !) mais que le sav ne suit pas.