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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeDim 23 Oct - 10:06

Oui le pire c que cette vidéo, je leur avais envoyée avec le vélo ! Mais je leur en ai fait une autre avec un mail de réclamation hier. Je leur dis que je suis très mécontent, que dans mon esprit leur image de marque en prend un coup avec cette affaire et que je demande un échange de roue avant. Évidemment je ne leur renvoie pas mon spad ! J'ai envie de rouler de nouveau avant 2017 !Laughing

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeDim 23 Oct - 10:53

Voilà je fais parti de ce groupe qui possèdent des mavics de merde et oui 391 avec le vtt et résultats claquement dans la roue avant et jeu latéral sur la roye arrière.

 Vraiment une honte qu'une si grosse marque fasse des roues de si mauvaise qualitée.

Pour info un collègue à acheté des crossroc en 27,5 et déjà 2 SAV pour jeu sur la roue arrière.

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeLun 24 Oct - 11:11

Mi mic a écrit:
Voilà je fais parti de ce groupe qui possèdent des mavics de merde et oui 391 avec le vtt et résultats claquement dans la roue avant et jeu latéral sur la roye arrière.

 Vraiment une honte qu'une si grosse marque fasse des roues de si mauvaise qualitée.

Pour info un collègue à acheté des crossroc en 27,5 et déjà 2 SAV pour jeu sur la roue arrière.
ah ouai !! Exclamation Exclamation
pour charles 86 : j'hallucine !!! t'avais envoyé la vidéo en plus !!! sans déconner !!!
j'serai fou ! ça mérite un beau courrier oui !
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeLun 24 Oct - 13:16

TC86 a écrit:
Mi mic a écrit:
Voilà je fais parti de ce groupe qui possèdent des mavics de merde et oui 391 avec le vtt et résultats claquement dans la roue avant et jeu latéral sur la roye arrière.

 Vraiment une honte qu'une si grosse marque fasse des roues de si mauvaise qualitée.

Pour info un collègue à acheté des crossroc en 27,5 et déjà 2 SAV pour jeu sur la roue arrière.
ah ouai !! Exclamation Exclamation
pour charles 86 : j'hallucine !!! t'avais envoyé la vidéo en plus !!! sans déconner !!!
j'serai fou ! ça mérite un beau courrier oui !
J'attends de voir si ils daignent me répondre à nouveau. Si ce n'est pas le cas je pense me fendre d'un petit recommandé AR ! Affaire à suivre...
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeLun 24 Oct - 18:30

Mi mic a écrit:
Voilà je fais parti de ce groupe qui possèdent des mavics de merde et oui 391 avec le vtt et résultats claquement dans la roue avant et jeu latéral sur la roye arrière.

 Vraiment une honte qu'une si grosse marque fasse des roues de si mauvaise qualitée.

Pour info un collègue à acheté des crossroc en 27,5 et déjà 2 SAV pour jeu sur la roue arrière.
incroyable
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeLun 24 Oct - 19:07

Je trouve le SAV Canyon a la ramasse mais leur image en pâtit également a cause de MAVIC qui fait de moyeux de MERDE
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeLun 24 Oct - 20:22

Axe79 a écrit:
Je trouve le SAV Canyon a la ramasse mais leur image en pâtit également a cause de MAVIC qui fait de moyeux de MERDE
Peut être bien, mais Mavic ou pas, on doit quand même vérifier si un vélo fonctionne avant de le renvoyer au client. Ça me paraît être la base. 
Quand on a la prétention d'être une grande marque de vente par correspondance... à titre de comparaison, j'ai renvoyé mon Garmin Edge chez Probike il y a peu. Pas de chichis chez eux : j'en recevais un neuf moins d'une semaine plus tard. Sans aucun frais ! Ça c'est du SAV top niveau !

En tout cas, malgré leurs engagements, pas de nouvelles de Canyon aujourd'hui !
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeLun 24 Oct - 21:09

Tu a l adresse mail stp car je vais leur joindre une vidéo aussi.

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeLun 24 Oct - 22:16

france@canyon.com

Bon courage  lol!

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 8:44

ils vont se dire " encore un du 86 Laughing Laughing Laughing " Je comprend vraiment pas la politique de canyon qui souffre d'un SAV et de problème de livraison depuis des années et qui ne met pas réellement d'action concrète pour redresser la barre .
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 11:49

Pour la livraison du vtt pas eu de souci même reçu plus tôt que prévu....

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 12:54

Cest la Deutsche Kalitat!!!! Comme ils disent! 

J'aime bien Canyon mais vu ce que je lis ici, je me dirigerais sûrement vers une autre marque de VPC pour un futur vélo.  Genre Radon ou Haibike,  voir Sobre.

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 13:14

Que dire c est plus ce que c etait.
Mais cela na jamais était top.
Sur une commande de cadre Nerve seul, il mon envoyé un cadre de DH, j était bleu MDR
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 13:18

Vu le succès qu'ils ont, ils s'en battent d'avoir un SAV pourris car beaucoup ne voit que par eux pour l'achat d'un bike neuf

mais l'éclosion d'autre VPC genre Radon risque de leur faire mal s'ils ont en plus un SAV à la hauteur
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 14:25

il y a Rose aussi qui fait de bon vélos et pratique la VPC et qui comme Canyon Radon ou Haibike est Allemand.

Pour en revenir aux livraison, pour le reception de mon Nerve en 2012 je l'avais eu avec 1 semaine d'avance, wali et son spectral, même chose.
pour le SAV je n'ai pas eu de souci les 2 ou 3 fois, juste une délai d'un mois annoncé pour un jeu de roulement de direction...
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 16:44

Hello les Forumers ! Wink

Je viens vous raconter les suite de mes aventures avec le SAV Canyon. 
Ils m'ont appelé aujourd'hui suite à mon mail avec ma vidéo ce week-end. Ils me demandent de renvoyer la roue défectueuse par colissimo, pris en charge par Canyon. Ils la transmettront ensuite à Mavic. Évidement, ils s'excusent du retard pris compte tenu de leur charge de travail importante. 
En guise de geste commercial, j'ai droit à une révision offerte 30 points de contrôle d'un montant de 119€.  J'ai hésité à lui exploser de rire au nez boufclow
Compte tenu des délais et de leur compétence, je ne sais pas si je la ferai, leur révision !!

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 16:50

Moi mail envoyé ce matin et roue prête à partir

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 18:51

Réponse de  canyon , je viens de leur envoyé la vidéo comme demandé dans leur réponse.

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 18:52

[size=42]https://youtu.be/rbsFiReklCM ma video[/size]

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMar 25 Oct - 19:17


affraid  pareil, que plus hauts
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMer 26 Oct - 8:49

C marrant, ce bruit me dit quelque chose tongue !

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMer 26 Oct - 9:33

C'est marrant, moi aussi !  Laughing

Acheté Mavic messieurs dames ! 
Pfff, moyeu en carton...
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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMer 26 Oct - 12:37

Lol c est clair de la merde

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMer 26 Oct - 16:51

jrey a écrit:
il y a Rose aussi qui fait de bon vélos et pratique la VPC et qui comme Canyon Radon ou Haibike est Allemand.

Pour en revenir aux livraison, pour le reception de mon Nerve en 2012 je l'avais eu avec 1 semaine d'avance, wali et son spectral, même chose.
pour le SAV je n'ai pas eu de souci les 2 ou 3 fois, juste une délai d'un mois annoncé pour un jeu de roulement de direction...
Exacte sur la livraison (idem sur mon nerve de 2011) , et pour apporter de la nuance au débat, j'ai eu des CrossMax avec mon nerve 2011 le vélo est HS (ou de moins en perfusion avec maxime) mais les roues sont toujours OK, j'ai des CrossMax enduro LTD sur le spectral et pour l'instant ça bouge pas... et que j'aime les rouler . j'ai eu des roues artisanales Duke hors de prix je les ai plié en 6 semaines et elles m'ont fait manqué pas mal de course :-( allez-comprendre...

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MessageSujet: Re: Les vélos Canyon   Les vélos Canyon - Page 3 Icon_minitimeMer 26 Oct - 17:22

wali a écrit:
jrey a écrit:
il y a Rose aussi qui fait de bon vélos et pratique la VPC et qui comme Canyon Radon ou Haibike est Allemand.

Pour en revenir aux livraison, pour le reception de mon Nerve en 2012 je l'avais eu avec 1 semaine d'avance, wali et son spectral, même chose.
pour le SAV je n'ai pas eu de souci les 2 ou 3 fois, juste une délai d'un mois annoncé pour un jeu de roulement de direction...
Exacte sur la livraison (idem sur mon nerve de 2011) , et pour apporter de la nuance au débat, j'ai eu des CrossMax avec mon nerve 2011 le vélo est HS (ou de moins en perfusion avec maxime) mais les roues sont toujours OK, j'ai des CrossMax enduro LTD sur le spectral et pour l'instant ça bouge pas... et que j'aime les rouler . j'ai eu des roues artisanales Duke hors de prix je les ai plié en 6 semaines et elles m'ont fait manqué pas mal de course :-( allez-comprendre...

oui tout n'est pas bon à jeter chez Mavic, je n'ai pas spécialement épargné mes Crossride (2012) du nerve et elles sont toujours nickel, je n'y ai jamais touché! pas de voile ni prob de roulement
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